作者：法思诺教育咨询（北京）有限公司

上周ChatGPT和Gemini接连公开秀AI肌肉,吃瓜群众看得惊呼连连，好评不断。显然，在AI开发上比烧钱，我估计没有谁比微软和谷歌更有“钞能力”的了。但是，ChatGPT和Gemini如火如荼的对决给我的感觉更多的只是AI工具的升级。而号称要打造的通用人工智能（AGI）的行业趋势更像是这样：

事实上，OpenAI的首席运营官（COO）莱特凯普自己在一次访谈中也犀利点评ChatGPT：“人们玩过一会儿后就认为它并不是真正的工具，而更像一个玩具。”

因此，你会发现，不断叠加的AI功能对你来说，绝大部分都是形同虚设。而能够通过摄像头来识别外部信息倒是一个非常不错的新功能，加上之前就已经实现的“听说”功能和近似人类的响应速度，我觉得中国企业是时候上场了。

在介绍产品创新方向之前，我们先了解一个著名的恒河猴爱的实验。

心理学家哈里·哈洛(Harry Harlow)在20世纪50年代和60年代对恒河猴进行了一系列依恋实验。他最著名的实验是把刚出生的小猴子和它们的妈妈分开，把它们和两个“替代妈妈”放在笼子里:一个是用铁丝做的，挂有奶瓶，称为“铁丝妈妈”；另一个只是用柔软的毛巾布盖着，其他什么都没有，称为“布妈妈”。如图：

哈洛实验主要发现：小猴子更倾向于布妈妈，仅饥饿时靠近铁丝妈妈。布妈妈提供触觉安慰，证实婴儿天生需触摸来获得情感安慰。面临威胁时，猴子会寻求布妈妈的庇护，支持依恋进化理论，强调照顾者的反应和安全感的重要性。

不同妈妈陪伴下的行为差异显著：布妈妈抚养的猴子更为勇敢、好奇，社交能力强；而铁丝妈妈抚养的猴子则显焦虑、易受欺负，交配困难。这些影响在相处超过90天的猴子中尤为明显。哈洛实验揭示了灵长类动物的情感依恋，强调了触摸和舒适在关系形成中的核心作用。

通过上述的例子，大家可能就理解为什么我说的ChatGPT和Gemini的竞争，本质上只是AI工具的升级。而工具是冷冰冰的东西，需要的时候才会用，用完就丢到一边。从这点来看，在手机上的AI是不是就像“铁丝妈妈”？如果是你，你希望你的生活是这样的吗？

上面的案例其实给出了中国企业运用AI技术进行创新的重要方向。

法思诺的设计思考理论一直在提倡打造暖科技。什么叫暖科技？就是以人为本，为冰冷的新技术赋予满足人性需求的功能，提升人们的生活品质。基于目前AI的成熟度，我认为是时候给AI穿上“外衣”，化身成各种“给人温暖”的AI智能产品了。而这也正是中国企业，尤其是制造业企业的上场时机，在这个方面有大量的应用和创新机会。简单举几个例子。

针对少年儿童开发的AI智能玩伴。

如通过大模型的定制，开发一个伴随儿童成长的AI智能教育狗玩具，这个玩具是孩子的一个寓教于乐的互动伙伴，具有一系列特定功能，如：

• 互动交流：通过语音识别和自然语言处理技术，智能教育狗能与孩子进行基本的对话交流，回答问题，讲故事，甚至进行简单的日常对话，帮助孩子学习语言和社交技能。
• 寓教于乐：内置丰富的教育资源，如英语学习、数学逻辑、科学知识、音乐启蒙等，通过游戏化的方式教授知识，激发孩子的学习兴趣。
• 情感陪伴：设计有情感交互功能，能够表达不同的情绪，如高兴、安慰等，给予孩子情感上的支持和陪伴，特别是在孩子感到孤独或需要安慰时。
• 行为鼓励：通过设定任务和奖励机制，鼓励孩子完成学习任务或良好习惯的养成，比如按时睡觉、完成刷牙后可以获得奖励或表扬。
• 智能成长跟踪：记录孩子的行为和兴趣点，根据孩子的表现和反馈调整教育内容和难度，实现个性化教育。
• 体感互动：甚至还具备体感或动作感应功能，能够引导孩子参与体育活动，如跳舞、做运动，促进身体健康发展。
• 安全监控：作为家用设备，还可能集成监护功能，允许家长远程查看孩子的情况，确保安全。

这些功能很多绝对不是录音机式只会简单复读存储信息的电子玩具所能比拟的。而且，这种AI智能狗甚至可以设定年龄，例如，1-12岁，根据不同的狗龄规划不同的体型和外观，包括不同的知识结构和行为模式。让孩子感觉是一起长大的好朋友，每年过生日都可以同时给AI狗进行升级。

为什么选择青少年群体作为创新方向？

运用设计思考方法来进行产品创新，一定少不了商业化的环节，而商业化需要市场需求和规模的支撑。据公开资料，过去几年中，中国K-12教育市场的规模估计已经超过万亿元人民币。当AI智能玩伴的“智力水平”直线飙升，可以达到“校外辅导老师”的水平时，青少年们的部分教育就可以由AI智能玩伴承担。

而且孩子们在与AI智能玩伴的沟通交流和娱乐中更容易学习新的知识，寓教于乐的学习方式记忆也会更扎实。从这个角度来看，AI智能玩具不仅仅是在和其他玩具竞争，也可能会跨界取代传统的校外辅导，家长们在这方面的投入自然会水涨船高。

针对单身青年群体开发的AI智能伙伴。

当然，针对单身青年群体的AI智能伙伴可以是智能猫，智能狗，智能熊，人形机器人伴侣等等。

假设通过大模型的定制，开发一个陪伴单身青年的AI智能猫，除了保留宠物猫的可爱外观和互动特性外，还融入了高科技元素，以提供更加丰富和个性化的陪伴体验。它可能有如下一些核心功能和特点。

拟真互动：高度模拟真实猫咪的行为和反应，如蹭腿、咕噜声、眨眼等，增强亲密感。通过触摸感应和声音识别，智能猫能根据用户的抚摸或话语做出相应反馈，如变换姿势、发出不同的叫声。

情感交流：利用先进的情感识别技术，理解用户情绪，适时提供安慰或玩耍，成为情感支持的来源。能够看主人脸色行事，例如在主人心情不好的时候，去讨主人开心。还可以设定多种互动模式，如活泼、安静、安慰等，适应用户不同心情和场景需求。

个性化定制：用户也可以根据喜好自定义智能猫的外观、声音甚至性格特征。支持通过APP或语音指令调整智能猫的行为模式和互动内容，实现高度个性化。而且还要做到数据安全与隐私保护，如设计严格的数据加密措施，确保用户与智能猫的互动数据安全无虞。以及明确的隐私设置选项，让用户自主决定数据分享的范围。

结合这些功能和特点，AI智能猫不仅能够成为单身青年的忠实伴侣，还能在多个维度上促进用户的生活质量，满足情感价值、娱乐身心的需要。

为何锁定单身青年？设计思考强调的三点：人性需求、技术实现和商业化，均在此市场得到体现。数据显示，我国单身人口已达2.4亿，占17.14%，单身经济正成为潮流之一，市场潜力巨大。

为何选择宠物猫？市场数据揭示，宠物市场蓬勃发展。2023年城镇宠物消费市场规模达2793亿元，预计2026年将增至3613亿元。宠物猫数量快速增长，其受欢迎度日益提升。对于无法养宠物的人来说，AI智能宠物将成为理想选择。

针对单身青年的智能毛绒玩具可行吗？当然。毛绒玩具给予孤独者安慰和触感，AI内核更增其魅力。该市场亦持续扩张，从2020年至2022年，中国毛绒玩具市场规模从281.7亿元增长至351.2亿元，增长势头强劲。

针对老年人群体的AI智能陪伴。

假设通过大模型的定制，开发一个陪伴老人的AI人形机器人。这次需要充分考虑老年人的实际需求和生活习惯，以提供安全、便捷、情感交流和健康监测等全方位的支持。它可能具备如下一些合理功能和特点。

• 交互界面直观易用：大屏幕、简洁操作界面，支持语音、面部及手势识别，清晰慢速的语音交流，让老年人轻松上手。
• 情感陪伴与交流：高度模拟人类情感，提供安慰、鼓励与日常对话，支持视频通话，增进家庭联系。
• 健康监测与应急响应：实时监测生理参数，具备摔倒检测与紧急呼救系统，提供健身指导，确保老人安全健康。
• 生活辅助与导航：协助管理日程、家务，导航指引避免迷路，具备行动辅助功能，自动检测并提醒安全隐患。
• 个性化学习与娱乐：提供书法、园艺等在线课程，播放音乐、戏曲等娱乐内容，增加大脑活跃度，预防老年痴呆。

通过上述功能和特点，AI人形机器人不仅能够成为老年人日常生活中的得力助手，还能有效缓解孤独感，增强他们的生活质量，同时让老人的家人在远方也更加安心。

为什么考虑老年人的AI智能应用创新方向？以下数据很能说明问题。根据国家统计局发布的数据，截至2023年末，中国60岁及以上的老年人口达到了2.97亿人，占总人口的21.1%。此外，2023年我国银发经济规模大概在7万亿元左右，占GDP比重大约为6%。预计到2024年，中国银发经济市场规模将达到9万亿元，显示出强劲的增长势头。

综上所述，我们可以看到，人工智能虚拟技术已经逐步成熟，是时候向物理世界扩散了。这绝对是大量中国制造型企业的创新机会。当然，要想打造暖科技产品，需要充分考虑如何洞察和满足人性特定需求。我们可以看到上述三类AI产品，通过运用设计思考方法，每类产品在设计上都能满足不同群体特定需求。从马斯洛需求层次来看，它们尤其满足了特定人类群体的社交、安全，归属和爱，以及自我实现这些较高层次的需求，并以此提升用户体验和增强幸福感。也只有令人暖心的好产品，才能让人们工作归工作，生活归生活。