3月15日，在2025西鼎会首日大会上，中康科技数字零售事业部总经理朱海以《DeepSeek爆火，健康产业迎来运营新范式》为主题，向行业抛出了一份关于AI与健康产业深度融合的“未来路线图”。

在这场备受关注的演讲中，朱海不仅揭示了AI技术对医药零售、健康管理等场景的颠覆性影响，更系统性展现了中康科技如何通过数据与智能体技术，推动行业迈向效率与价值的新高度。

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AI+零售：从应用局限到“不可能三角”破局

朱海开宗明义指出当前健康产业数智化转型的核心痛点，认为现阶段的AI在医疗&医药零售领域，主要局限在内容生成以及工具赋能方向的应用。

以医药营销领域为例，目前AI的主要触点从客户到达门店、咨询/问诊、产品选购、购买支付一直到复购服务，生成式人工智能机会主要集中在包括优化选址、员工培训、智能导购、预问诊、智能导航、主动结算、库存预警等环节方面。

但2025年以来，由DeepSeeK引爆的AI热潮，让智能化不再是医药零售行业的附加项，而是决定其生存和发展的核心竞争力。朱海表示，健康行业经历PC时代的1.0版本，即主要以文字处理（word）等工具提升单点效率的应用阶段；再到移动互联网时代的2.0版本，这一时期的主要价值体现即时、便携、协同的价值；再到如今“AI+”智能体时代的3.0版本，核心价值上升到自然交互，智能自主决策、自动化高精度执行层面。

“2025年，是‘AI+’颠覆健康行业的元年。”朱海表达看法称，健康行业的商业需求未变，但每个时代但解决方案，在形式及效果上，已产生根本的改变。

而“AI+”更具颠覆性的地方，还在于它对医药零售成本、效率、精准度这一“不可能三角”的打破。通过数字化转型及人工智能辅助等提升手段，在控制资源投入的情况下，最大化产出及服务，并保证服务的准确与可靠，最终在AI重构之下，医药零售的成本、效率、精准度实现同步变革。

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中康智能体：从“思考”到“行动”的全闭环赋能

目前，通过DeepSeek+行业大数据，连锁药店可以更精准地为消费者提供覆盖全生命周期健康管理的专业解决方案，从而实现新增长。然而截至目前，像DeepSeek这类公用大模型仍缺乏垂直领域数据支撑，虽有一定的方向性指导，但却不足以支撑药店的实际业务经营。

为此，中康科技提出“多维度数据整合”解决方案，打造了“医疗健康全场景智能体”（下称中康智能体），包含医疗智能体、药店智能体、商用智能体、健管智能体、研发智能体，推动健康行业向更高效、更智能的方向发展。

具体而言，中康智能体通过打通“人-货-场”全链路，整合医药零售、体检健康、医疗疾病、药品服务、医保政策等六大领域数据，并结合季节高发、热点事件等动态因子，中康构建了覆盖26个特性维度的智能零售模型。这一模型不仅能精准刻画市场人群画像、分析商品组合趋势，还可为渠道策略提供实时决策支持。

“没有准确多维的数据，AI的价值就无从谈起。”朱海指出，中康智能体以中康科技近20年行业深耕的数据为基石，以“天宫一号”与“卓睦鸟医疗中台”为双轮驱动，给企业带来提质、提效、降本、升级等实际效果。“AI的价值不在于思考，而在于交付结果。”

以会员运营为例，会员运营智能体可自主查询数据库，分析模型数据、问题归因，进行模型人群圈选、对比策略制定及策略执行，最后还能分析执行数据、精度测试并优化策略。这种程序自主操作，可实现单次数据分析由2小时降低至5分钟，效率提升95%，同时营销做到每天迭代，成本降低65%，颠覆原有的营销闭环。

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All In AI战略：6个月见效，12个月领跑

正如中康科技副总裁李俊国所言，基于医疗的复杂性和强伦理要求，人工智能在消费者端会首先大规模应用，人人一个AI健康管家并不是遥远的未来，相反近在咫尺；其次是医药端；最后是医疗端。整个医药市场将发生颠覆性的巨变，而首当其冲的是营销生态变化：不拥抱AI，将无法和消费者沟通；不拥抱AI，企业内部不可能降本增效。

朱海在演讲中同样强调，All in AI，将是AI时代零售企业的唯一选择。他在现场也首次介绍中康智能体All in AI战略的落地路径：通过数据、算法与行业知识的深度耦合，助力企业在6个月内实现关键场景的效能突破，12个月内构建差异化竞争优势。

实际上，中康智能体与医药零售融合的这一过程，关键在于如何把垂直AI大模型和底层数据融合好，并实现与复杂的业务环节整合，通过智能体提供完整的解决方案，帮客户提高经营效率，真正赋能药店实现增长。

作为香港交易所上市企业中康控股（02361.HK）的核心业务平台，中康科技始终秉持“智慧健康产业，智慧健康生活”的使命。公司凭借覆盖全产业链的数据合作网络、领先的大数据处理技术，以及中康智能体等创新产品，已为医药企业、医疗机构、消费者构建了全生命周期数智化闭环。 

“未来的健康产业，属于那些敢于用AI重构价值链的企业。”朱海在演讲尾声如是总结。而中康科技，正以DeepSeek为支点，撬动这场波澜壮阔的行业变革。

 

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